Този текст е чернова и трябва да се прегледа от юрист, преди сайтът да заработи.

Право на отказ и връщане

Ако купуваш като потребител, по Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имаш право да се откажеш от поръчката до 14 дни, без да обясняваш причина. Срокът тече от деня, в който ти или посочено от теб лице получите стоката.

Как да упражниш правото си на отказ

Преди да изтекат 14-те дни, уведоми ни ясно, че се отказваш. Направи го по един от тези начини:

• Изпрати имейл до intermattix@gmail.com.
• Обади се на 0882 036 474 и потвърди отказа и в писмен вид.
• Използвай стандартния формуляр за отказ по-долу и ни го изпрати.

След като ни уведомиш, върни стоката до 14 дни. Опаковай я така, че да не се повреди по пътя, и по възможност използвай оригиналната опаковка.

Кой плаща връщането

Разходите за връщане на стоката са за твоя сметка, освен ако не сме се разбрали друго. Ако стоката е с фабричен дефект или сме сбъркали поръчката, разхода за връщане поемаме ние.

Възстановяване на сумата

Връщаме ти платените пари до 14 дни, след като получим стоката обратно или след като ни покажеш, че си я изпратил. Възстановяваме сумата по банкова сметка, която ти посочиш. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката.

Отговаряш за намалената стойност на стоката, ако си я използвал повече от необходимото, за да провериш какво представлява.

Кога правото на отказ не важи

• Разпечатани хигиенни стоки, чиято опаковка е отворена и които не подлежат на връщане по здравни съображения.
• Стоки, изработени по твоя поръчка или ясно персонализирани.
• Запечатани записи или софтуер с нарушена опаковка.

Дефектна стока

Ако стоката се повреди или се окаже дефектна, имаш право на рекламация по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Пиши ни на intermattix@gmail.com и опиши проблема, по възможност със снимки.

Стандартен формуляр за отказ

Използвай този формуляр и ни го изпрати само ако искаш да се откажеш от договора.